Отзывы

«Сделали заказ , его приняли и ждали 2 часа по итогу рабочий день закончился , заказ так и не привезли . Не предупредили что заказ не привезут !!! Ужасный сервис. Если у вас работали люди то хотя бы отменили бы заказ . Больше к вам не приду

Ответ:
Здравствуйте.
Для подтверждения заказа сотрудник не смог связаться с вами по телефону.
Из за некорректного номера. "+7 (892) 848-4870"
Заказы делаются и отправляются только после подтверждения по телефону. Спасибо за обратную связь»

«Обожаю данное заведение❤️.Пицца очень вкусная.Всегда быстрая доставка❤️Круассаны бомба????????????»

«Впервые заказала на вынос разного . Все было очень красиво ,и вкусно .+ Бонус Пицца BBQ очень приятно .
Еще бы напитки и круассаны в меню сайта на вынос . Вообще класс был бы. Спасибо процветания Вам????????»

«Персонал портит настроение своим недовольным лицом, при этом когда пришли перекусить одна девушка из персонала очень ГРОМКО рассказывала о своих проблемах в жизни????‍♀️»

«Все было вкусно доставили быстро пицца очень вкусная»

«Самая вкусная пицца здесь!
Ну, и круассаны, разумеется ????»

«Делаю заказ на пиццу и круассаны самовывозом , мне говорят , что круассаны не откладывают на самовывоз даже при полной оплате.
Что????

Я оплачиваю свой заказ и мне не откладывают его?

Я должна прийти и там на месте, если останутся, забрать.

Сделали из своих круассанов драгоценность.

Даже если я не забрала бы, ваши деньги остались при вас за заказ. Но Я не знаю человека, который бы оплатил заказ и не забрал его.

Постоянно с этим заведением какие-то проблемы.
Со своими напитками нельзя , даже если что-то берешь и он просто у тебя стоит(это при пустом заведении не пустили и потеряли клиентов ) , с собаками нельзя , хотя по закону можно.
Круассаны драгоценные, скоро договор будут на них заключать.
При это еда на 3 из 5.»

«Прекрасное уютное место
Готовят вкусно»

«Добрый день. Были в кафе не один раз, и постоянно нам портят настроение персонал. Очень плохой паркет, но вполне нормальные жалюзи. Персонал слишком много говорит и много себе позволяет. Просит донести до вашего сайта, чтобы вы стали более приветливыми.»

«Еда вполне ничего. Но сервис очень сильно хромает. Не успев доесть блюда у нас их забрали. Также не нравится то, что навязывают другие блюда, которые нам не интересны. Помимо этого работники просто сидят с недовольным лицом, не приносят салфетки, забывают дать тарелки и прочее. Единственное что радует в этом кафе это только стулья.»

«Пришли перекусить, хотели взять меню и присесть, чтоб выбрать заказ. На что бариста сказал, что меню нельзя забирать, нужно смотреть у бара и выбирать, потому что меню одно ( на все кафе) ???? ладно
После мы попросили, чтоб нам не клали капусту в блюдо, на что нам ответили, что они не меняют состав блюда. Можно узнать, у вас полуфабрикаты? Мы же попросили не менять, а просто не класть продукт. А если у человека непереносимость продукта?
В общем мы ушли в другое кафе. Сервис 0

Ответ: Виктория, здравствуйте.

К сожалению мы не кафе а бистро с самообслуживанием т.е. у нас нет официантов, меню и посуды (только одноразовая). Посетитель делает заказ у ресепшн на месте оплачивает после чего он поступает в работу. Также вы можете оформить заказ по телефону на самовывоз или доставку.

Мы не реализуем полуфабрикаты.

На все позиции меню делаются продуктовые заготовки из которых готовиться блюда.

В своей работе мы стремимся к постоянству и качеству блюд по этому все готовится в рамках меню.

Если у посетителей есть непереносимость продуктов и он об этом сообщают ему помогут подобрать подходящее блюдо.

Спасибо за обратную связь и оценку нашей работы.»

«Самая вкусная пицца в Моздоке. Быстрая доставка. Приятные и вежливые работники. 5+»

«Всё отлично, пицца сытная, вкусная. Но вот проблема, курьер приехал слишком быстро, пришлось прервать работу. Я надеялся, что доставка прибудет за 1 час 20 минут, но доставили минут за 40 минут. Я разочарован доставкой и быстрым приготовлением, из-за этого я сорвался с конференции, и был наказан своей начальницей.
А так всё замечательно.»

«Я бы очень хотела оставить положительный отзыв, но только пицце. Пицца бесподобная, самая вкусная в Моздоке. Но сервис, товарищи… что у вас с менеджером? Почему заказывая на сайте надо ждать часа 3 чтобы перезвонили, а звонишь сам никто трубку не берут. В Моздоке сервис конечно хромает, но была надежда что хоть вы будете достойно предоставлять. Один , два раза еще можно спокойно понять, но в последнее время слишком часто невозможно до вас дозвониться

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Все кто не могут дозвониться по телефону заблокированы. Заказы через сайт от заблокированных абонентов также не принимаются. Причины блокировки следующие:
- сделали заказ на самовывоз и не забрали его
- сделали заказ на доставку и не забрали его
В вашем случае вы делали заказ на самовывоз пицца Мясная 22.05.2023 20:10 и не забрали заказ.»

«Сделал заказ, заранее учточнив у сотрудника можно ли оплатить картой, на что был ответ, что переводом или наличкой, дальше я уточнил есть ли СБП перевод, так как у меня банк ВТБ и по номеру телефона перевод может не получиться, Итог 40 минут ожидания приезжает курьер, а оплатить я не могу, номер карты никто сказать не может!!! Такой бред первый раз вижу. Либо сделайте нормальный сервис, либо не делайте ничего. В итоге решение от сотрудника было только одно :отменить заказ, могли бы предложить перевод допустим сотруднику лично, а он положит в кассу, но нет мозга нет проблем, всего хорошего.»

«Отличная пицца! Всегда вкусно и быстро.»

«Быстрая доставка, всё очень вкусно, невероятно вежливый персонал!) Спасибо большое!)»

«Лучшая пицца в Моздоке !!»

«Очень вкусная пицца и супер быстрая доставка, даже 30 минут не прошло, а пицца уже была у меня))»

«одной пиццы нам хватает выше крыши, спасибо!»

«Больше спасибо всегда вкусно и быстро! Дети очень любят вашу пиперони и нагетсы.»

«спасибо за вкусную и горячую еду)»

«Очень рад, что открыл для себя Фабрику Пиццы! Всегда отзывчивый и доброжелательный персонал. Доставка ни разу не задерживалась. Пицца прибывает всегда горячей, вкусной и сытной! Самые вкусные наггетсы в городе! Рекомендую!»

«Хорошая пиццерия, готовят вкусно, доставка меньше получаса, зачёт»

«Спасибо за пиццу, было все вкусно»

«Это самая вкусная пицца в городе!!!Её любит вся семья!Быстрая доставка!Спасибо огромное!!!»

«Пицца на уровне !Приезжает горячей .»

«Заказываем не первый раз )
Вашу пиццу любит вся наша семья ,а особенно дети.
Есть пожелание :сделайте пожалуйста доставку до двери ,неудобно спускаться каждый раз )А так а целом ,все отлично !
Успехов и процветания !»

«Пицца очень вкусная!
Но!Нам обещали доставить за 30 минут ,а по факту вышло 40!
В остальном претензий нет )»

«Вкусно! Вежливое обслуживание. Быстрая доставка (меньше часа).»

«Много заказываю доставку на дом. Пицца очень вкусная. Нравится что доставляют в течении 40 минут»